شرکت حملونقل بینالمللی روانه
آخرین بهروزرسانی: 1405/3/1
شرکت حملونقل بینالمللی «روانه» (که در این سند با عنوان «شرکت»، «ما» یا «سایت» شناخته میشود) احترام کامل به حریم خصوصی کاربران، مشتریان و بازدیدکنندگان وبسایت را یکی از اصول اساسی فعالیت خود میداند.
این «سیاست حریم خصوصی» توضیح میدهد چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکنیم، چگونه از آن استفاده میکنیم، با چه کسانی آن را به اشتراک میگذاریم و چه حقوقی در این زمینه دارید.
استفاده شما از وبسایت و خدمات ما به منزلهی پذیرش این سیاست است. لطفاً آن را با دقت مطالعه کنید.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما بسته به نوع استفاده شما از سایت و خدمات، ممکن است اطلاعات زیر را جمعآوری کنیم:
1-1) اطلاعات هویتی و تماس
این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
نام و نام خانوادگی
نام شرکت / سازمان
شماره تماس (تلفن ثابت، موبایل)
نشانی ایمیل
نشانی محل کار / انبار / مقصد و مبدأ حمل
این اطلاعات معمولاً زمانی جمعآوری میشود که:
فرم «درخواست استعلام قیمت» را پر میکنید.
فرم «تماس با ما» را تکمیل میکنید.
در سایت ثبتنام میکنید یا حساب کاربری میسازید.
در خبرنامه، کمپینها یا رویدادهای ما ثبتنام میکنید.
2-1) اطلاعات مربوط به حمل و نقل و خدمات
برای ارائه خدمات حملونقل، ترخیص و لجستیک، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت کنیم:
نوع کالا، وزن، حجم، ابعاد
ارزش تقریبی کالا
مبدأ و مقصد حمل، مسیر پیشنهادی
نوع خدمات مورد درخواست (دریایی، هوایی، زمینی، انبارداری، گمرکی، بیمه و…)
زمانبندی مورد نظر برای حمل
3-1) اطلاعات فنی و کاربری (Log & Cookies)
در هنگام استفاده از سایت، اطلاعات فنی زیر ممکن است به صورت خودکار جمعآوری شود:
آدرس IP
نوع مرورگر و سیستمعامل
صفحات بازدیدشده، مدت زمان حضور در سایت
منبع ورود به سایت (مثلاً موتور جستجو، شبکه اجتماعی و…)
این دادهها معمولاً از طریق:
کوکیها (Cookies)
ابزارهای تحلیل ترافیک (Analytics)
لاگهای سرور
جمعآوری میشود و برای بهبود عملکرد و امنیت سایت مورد استفاده قرار میگیرد.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
ما اطلاعات شما را برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
1-2) ارائه و بهبود خدمات حملونقل و لجستیک
بررسی و پاسخ به درخواستهای استعلام قیمت
هماهنگی جهت حمل، ترخیص، انبارداری و سایر خدمات
مدیریت قراردادها و همکاریهای تجاری
2-2) ارتباط با شما
ارسال پاسخ به سوالات، درخواستها و پیامها
اطلاعرسانی در مورد وضعیت محموله، بهروزرسانی خدمات و تغییرات مهم
ارسال خبرنامه، پیشنهادهای ویژه و محتوای آموزشی (در صورت رضایت شما)
3-2) مدیریت داخلی و بهبود سایت
تحلیل رفتار کاربران برای بهبود کاربری سایت و محتوا
ارتقای امنیت سیستمها و جلوگیری از سوءاستفاده
توسعه خدمات جدید و بهینهسازی فرآیندها
4-2) انطباق با قوانین و الزامات قانونی
پاسخ به درخواستهای مراجع قانونی و نهادهای دولتی در چارچوب قانون
رعایت مقررات گمرکی، حملونقل بینالمللی و استانداردهای مرتبط
۳. کوکیها و ابزارهای تحلیلی
1-3) کوکیها چیست؟
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره میشوند و به ما کمک میکنند:
شما را در بازدیدهای بعدی شناسایی کنیم
تنظیمات و ترجیحات شما را حفظ کنیم
عملکرد سایت و تجربه کاربری را بهبود دهیم
2-3) انواع کوکیهایی که ممکن است استفاده شود
کوکیهای ضروری برای عملکرد سایت
کوکیهای تحلیلی (Analytics) برای آمار بازدید
کوکیهای عملکردی جهت ذخیره تنظیمات و ترجیحات
3-3) مدیریت کوکیها
شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود:
کوکیها را غیرفعال کنید
کوکیهای ذخیرهشده را حذف کنید
با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است به کاهش کاربری و عملکرد برخی بخشهای سایت منجر شود.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شخصی شما را به هیچوجه نمیفروشیم. با این حال، در موارد زیر ممکن است اطلاعات شما با اشخاص یا سازمانهای ثالث به اشتراک گذاشته شود:
1-4) شرکای تجاری و پیمانکاران حملونقل
خطوط کشتیرانی، شرکتهای هواپیمایی، شرکتهای حمل زمینی
انبارداران، شرکتهای بیمه، شرکتهای ترخیص کالا
این اشتراکگذاری صرفاً در حدی است که برای انجام خدمات مورد نظر شما ضروری باشد.
2-4) ارائهدهندگان خدمات فنی و میزبانی (Hosting & IT)
شرکتهای ارائهدهنده هاست، سرور و خدمات امنیتی
ارائهدهندگان ابزارهای تحلیل ترافیک و ایمیل مارکتینگ
این شرکتها موظفاند اطلاعات را محرمانه نگه دارند و تنها در چارچوب قرارداد از آن استفاده کنند.
3-4) مراجع قانونی و نهادهای دولتی
در صورت الزام قانونی، دستور قضایی یا درخواست مراجع ذیصلاح
برای حفاظت از حقوق قانونی ما یا جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب یا جرائم احتمالی
۵. مدت زمان نگهداری اطلاعات
ما اطلاعات شما را فقط تا زمانی نگهداری میکنیم که:
برای اهداف ذکرشده در این سیاست لازم باشد، یا قانوناً ملزم به نگهداری آن باشیم (بهویژه در موضوعات مالی، گمرکی و حملونقل)
پس از پایان این دورهها، اطلاعات شما بر اساس سیاستهای داخلی ما به صورت امن حذف، ناشناسسازی یا آرشیو میشود.
۶. حفاظت از اطلاعات و امنیت
ما برای حفاظت از اطلاعات شما اقدامات مناسبی به عمل میآوریم، از جمله:
استفاده از پروتکلهای امن ارتباطی (مانند HTTPS در صورت پیادهسازی)
محدود کردن دسترسی به اطلاعات به کارکنان و شرکای مجاز
استفاده از سیستمهای حفاظتی و پشتیبانگیری منظم
آموزش کارکنان در مورد اهمیت حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
با وجود تمام تلاشها، هیچ سیستم الکترونیکی ۱۰۰٪ امن نیست؛ بنابراین نمیتوانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم، اما متعهدیم در صورت بروز رخداد امنیتی قابل توجه، آن را در اسرع وقت بررسی و مدیریت کنیم.
۷. حقوق و انتخابهای شما
شما، بسته به قوانین حاکم، ممکن است حقوق زیر را در خصوص اطلاعات شخصی خود داشته باشید:
حق دسترسی: درخواست مشاهده اطلاعاتی که از شما ذخیره کردهایم.
حق اصلاح: درخواست اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات نادرست یا ناقص.
حق حذف (در موارد مجاز): درخواست حذف برخی اطلاعات، در صورتی که نگهداری آن از نظر قانونی الزامی نباشد.
حق اعتراض به استفاده تبلیغاتی: میتوانید درخواست دهید ایمیلها یا پیامهای تبلیغاتی برای شما ارسال نشود.
برای اعمال این حقوق، میتوانید از طریق اطلاعات تماس درجشده در انتهای این صفحه با ما ارتباط بگیرید. ممکن است برای اطمینان از هویت شما، اطلاعاتی جهت احراز هویت درخواست شود.
۸. حریم خصوصی کودکان
خدمات ما به طور کلی برای شرکتها و اشخاص بزرگسال (حقوقی و حقیقی دارای اهلیت قانونی) طراحی شده است و عمدتاً مخاطب ما افراد زیر ۱۸ سال نیستند.
ما بهطور عمدی اطلاعات شخصی کودکان زیر سن قانونی را جمعآوری نمیکنیم. اگر متوجه شویم اطلاعاتی از یک فرد نابالغ جمعآوری کردهایم، در صورت امکان آن را حذف خواهیم کرد.
۹. لینک به وبسایتهای دیگر
ممکن است در سایت ما لینکهایی به وبسایتها، سامانهها یا خدمات دیگر (مثلاً سایت خطوط کشتیرانی، شرکتهای بیمه، بانکها و…) وجود داشته باشد.
این وبسایتها مستقل از ما هستند و ما مسئولیتی در قبال سیاستهای حریم خصوصی یا محتوای آنها نداریم.
پیشنهاد میکنیم قبل از استفاده از این سایتها، سیاستهای حریم خصوصی آنها را مطالعه کنید.
۱۰. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ما ممکن است این «سیاست حریم خصوصی» را در طول زمان برای انطباق با:
تغییرات قانونی
تغییرات در خدمات و فرآیندهای داخلی
بهروزرسانیهای فنی و امنیتی
اصلاح کنیم.
تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای این سند درج میشود.
در صورت اعمال تغییرات مهم، ممکن است از طریق سایت یا ایمیل شما را مطلع کنیم. ادامه استفاده شما از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
۱۱. نحوه تماس با ما
اگر در خصوص این سیاست حریم خصوصی، نحوه استفاده از اطلاعات شما یا اعمال حقوق خود سوال یا درخواستی دارید، میتوانید از راههای زیر با ما در تماس باشید:
نام شرکت: شرکت حملونقل بینالمللی «روانه»
نشانی دفتر مرکزی: خیابان ولیعصر، بالاتر از خیابان زرتشت، کوچه نوربخش، پلاک3، طبقه2، واحد 7
تلفن تماس: ۸۸۸۹۵۴۹۰ – 021
ایمیل رسمی: info@ravaneh-co.com
فرم تماس در سایت: (https://ravaneh-co.com/contact/)